Tryb składania skarg i zażaleń

Jeżeli osoba zajmująca się sprawą nie jest w stanie rozwiązać danego problemu, należy poprosić ją o nazwisko przełożonego (informacje te znaleźć można także na pismach urzędowych od HSE) i skontaktować się z nim telefonicznie lub listownie. Po rozpatrzeniu zażalenia urzędnik ten powiadamia osobę wnoszącą skargę o dalszych krokach, jakie zostaną podjęte. Większość skarg udaje się nam rozpatrzyć w ten właśnie sposób, często w trybie natychmiastowym. Jeżeli natychmiastowe rozpatrzenie skargi nie jest możliwe, staramy się udzielić odpowiedzi w ciągu dziesięciu dni roboczych.

W przypadku nieotrzymania zadowalającej odpowiedzi, skargę można skierować do dyrektora naczelnego HSE:

Geoffrey Podger
Health and Safety Executive
Rose Court
2 Southwark Bridge
London
SE1 9HS

Skarga zostanie rozpatrzona bezzwłocznie i w sposób bezstronny i sprawiedliwy.

Skargę można także wnieść do swojego posła (MP) z prośbą o przekazanie jej do rozpatrzenia przez nas lub przez ministrów. Poseł może także skierować skargę do niezależnego rzecznika praw obywatelskich (Parliamentary Commissioner for Administration).

• Parliamentary Commissioner for Administration